進得來不代表待得住 - Netflix的用人哲學
2021.01.08
說到在矽谷科技公司上班的生活，多數人想像中的畫面可能會像是Google、Facebook等網路巨擎的開放式工作環境，寬敞的辦公空間及休閒設施，搭配令人稱羨的員工福利。
Netflix，這間創立於1997年的老企業，卻在2009年公布了震撼業界、違反常規的人資守則，這份126頁的簡報檔案在各行業瘋傳，至今已突破千萬次點閱，更被譽為「矽谷有史以來最重要文件」。究竟Netflix的用人哲學如何挑戰既有的人資模式，憑藉這套用人術打造出世界最強的影音帝國呢?
有好團隊/同事，才是好職場
Netflix認為不該以公司有多少休閒設施、福利措施來衡量一個職場環境是好或壞，相反的，應該將優秀的同事和團隊視為員工的福音。在Netflix，每個員工都會不斷在挑戰中成長與學習，同時獲得高額的報酬作為獎勵。
拒絕SOP，繁文縟節Out
隨著公司的規模不斷擴大，管理的難度也同時漸增。多數企業的應對之道是將各項工作進行分工並納入標準作業流程(SOP)，對新創企業來說，這將犧牲了原本小團隊時的工作彈性和自由度，使企業變得越來越古板和保守。在Netflix，團隊或員工只會獲得工作目標及時限，沒有SOP可循。
先把人才拉上船，因為他們絕對有用
Netflix保證自己能給出業界最高的薪酬，來聘僱業界最好的人才。相較其他企業只有遇到人力不足時才公告職缺，Netflix 隨時隨地都在徵求好人才，並依照個人能力分配到最適合的位子上去發揮所長。
憑實力決定去留
Netflix不只要求員工達成績效，也要求主管要給予清楚明確的指示及完善的員工訓練，若員工依然達不到公司要求的表現，Netflix會大方的給予優渥的資遣費辭退員工，並換上另一個人才來滿足該職位的工作表現。
對Netflix來說，花時間、金錢成本去訓練一個有潛力的人才，不如給筆資遣費然後去找一個能馬上發揮能力的人才。
有能力就能自由
只要員工能達成工作目標，Netflix不會干涉員工的假期長短或是否進辦公室上班。業界有名的「年假隨你修」制度便是其中一例。
自Netflix發表這份檔案至今已影響各大企業的用人哲學，傳統的朝九晚五制無法保證員工能有高績效，反而可能出現上班時間的「薪水小偷」。
你會希望持續朝九晚五還是高壓的Netflix職場呢?
