悅氏購｜防詐騙重要公告

【悅氏購｜防詐騙重要公告】請提高警覺，慎防假冒訂單及異常扣款詐騙

親愛的悅氏購會員及消費者您好：

近期發現有不明人士疑似冒用電商平台或客服名義，透過簡訊、電子郵件或其他通訊方式，發送「訂單異常」、「重複扣款」、「付款失敗」、「帳號安全驗證」及「密碼重設」等可疑通知，誘導消費者點擊不明連結或提供個人資料。

悅氏購特此提醒所有會員及消費者提高警覺，切勿輕信不明訊息，以保障個人資料及交易安全。

一、請留意常見詐騙手法

假冒訂單異常通知： 聲稱訂單成立、取消失敗或重複下單，要求點擊連結確認。

假冒扣款或退款通知： 以重複扣款、退款失敗等理由，要求提供信用卡資訊或操作ATM。

假冒密碼重設通知： 透過偽造郵件或簡訊，誘導會員進入不明網站輸入帳號、密碼及驗證碼。

假冒官方客服： 冒用悅氏購或金融機構名義，要求進行轉帳、帳戶驗證或其他金融操作。

二、悅氏購官方提醒

悅氏購不會以電話、簡訊或電子郵件要求消費者：

操作ATM或網路銀行進行解除分期付款、退款或帳戶設定。

提供銀行帳戶密碼、信用卡安全碼或簡訊驗證碼。

點擊不明連結，進行非官方網站的付款或帳號驗證。

如收到可疑通知，請勿點擊訊息內的連結，建議自行輸入悅氏購官方網址，登入會員中心確認訂單狀態。

三、請認明悅氏購官方客服管道

官方網站： https://www.yeswater.com.tw

客服專線： 0800-033-365

客服時間： 週一至週五 08:30–17:30

客服信箱： yes10@yeswater.com.tw

若您收到可疑訊息或疑似遭遇詐騙，請立即透過上述官方管道查證，亦可撥打 165反詐騙諮詢專線 尋求協助。

四、共同守護交易安全

悅氏購重視每一位消費者的購物體驗與資訊安全，並持續關注相關異常情況。

提醒您切勿隨意提供個人資料或點擊不明連結，如有任何疑慮，請務必先行查證，避免自身權益受損。

悅氏購感謝您的支持與信任，讓我們共同提高防詐意識，守護安心購物環境。

悅氏購 敬啟

2026年11月10日