窺探企業內訓的遊戲,挖掘〈1個走跳職場你必懂的秘密〉


2021.07.26

帶你一探 yes123 都不敢分享的企業內幕!出門在外必備的職場密技!

說到求職、面試,是人一直在學習的課題,面對轉職時,我們會上網搜尋如何更新履歷、寫自傳的注意事項,收到面試通知時會查看注意事項、注意哪些地雷等等的,難免會越查越緊張。這時先冷靜,讓我們來請 Stella Su 蘇怡柔 告訴你——到底什麼秘密是你走跳職場必懂的?



一場演講所玩的小遊戲

這天演講時我帶大家參與一個小遊戲,讓聽者一同參與、從中互動。我將聽者分為三組:業務團隊、做事團隊、客戶團隊,三組團隊分別有各自的任務及隱藏煩惱,然而他們不會知道對方的任務及隱藏煩惱是什麼,必須在完全不知情的情況下,完成自己的任務。接下來簡單介紹分別的任務及煩惱:

1.  業務團隊

負責替公司接洽客戶、拿下專案,並且在兩個月內完成專案。此時跟客戶探聽預算高低(最低接受三百萬元的報價)、與做事團隊協調時程是業務團隊的隱藏煩惱。

2.  做事團隊

正常工時需要三個月,兩個半月為勉強完成,若任務需壓在兩個月內完成勢必要加班。此時讓業務了解他們的難處、讓案子順利進行是做事團隊最重要的課題。

3.  客戶團隊

簡單來說就是老闆,期望產品在四個月內可以沒問題上線,預算為五百萬但能省則省。倘若團隊可靠,未來可穩定配合,則願意支付每月20萬元的委運費。隱藏煩惱為擔心四個月後產品無法如期上架。

講完規則後,大家起身開始找自己需要的人,每個人至少要找三個人去談任務條件。大家可以想一下,如果是你,會如何帶這個遊戲?預計會有怎樣的效果?會帶出什麼樣的insight?

遊戲後的討論

任務結束後大家回到原本的位置上,我向業務團隊詢問:幫公司爭取到三百萬的舉手?四百萬?五百萬?分別有人舉手,於是我向他們請教是如何做到的呢?又是怎麼跟做事團隊協調時程等等的問題。另外向做事團隊詢問是否成功爭取到超過兩個月的時程、向客戶組詢問預算壓到多低。

到了這邊,我希望大家可以思考一下,談到高預算、把時間壓的剛好又不讓人難受的業務有什麼特質?

詢問很多客戶,他們最終的選擇並不是預算壓很低、時程壓很緊的業務,而是選擇報價不便宜、時程需要三個月才能完成的業務。原因是他們認為這個業務給予他們足夠的「信任感」。是不是很神奇呢?同一間公司出身的不同業務,他們能拿出來的條件與需要協調的內容是一模一樣的,但最終他們散發的信任感讓他們成功拿下專案。

這是一個有趣的例子,我們總以為「報價報越低越好」但事實是價值比價格更重要。回想一下過去的人生,是不是在做一些決定時,買的並不是那件商品而是那個信任的感覺呢?為什麼我們要用Apple手機?為什麼要去那間牛排館、咖啡廳?為什麼要打開那個Youtube channel?其實有時候,我們做的選擇全部是基於信任,我們所做的、陪伴我們一生的就是「信任感」。



一位同學的回饋及作者的思考與結論

最後再分享某個同學,他是客戶團隊的其中一人,他說「講師,我認為您講的很有道理,雖然我這次把價格壓很低(三百萬)也確實談到一個願意接我的案子的業務,但我仔細想,如果我一直都要做這件事,我一直狂壓別人價格,未來是不是就沒有人想跟我合作了呢?」

我聽完覺得非常感動,也許你認為當下只是在做一次的交易、一次的買賣,但其實並不是那麼的一次或唯一。你跟這個人交易成功,也許一輩子他都會願意跟你合作、用一個不一定要壓價格卻很棒的服務品質服務你,反之業務也是,不一定要壓作業時間,可能壓一次、兩次、三次,這個做事團隊以後就不想跟你合作了。

在這個遊戲當中,最後得出的結論自己非常喜歡也分享給你們:職場軟實力「信任感」非常重要,如果有這樣的觀念跟能力是一輩子的課題,那我們終其一生要培養的事情非常簡單,就是讓別人信任你、跟你做事是開心的。至於做事的能力,google怎麼分析、html怎麼寫等硬實力、工具都是其次,做人才是最重要的。

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